Service-Management-Software
Diese Kategorien umfassen Softwarelösungen, die dazu dienen, den Kundenservice oder Supportprozesse zu organisieren, zu automatisieren und zu verbessern. Innerhalb der IT-Branche können sie auch als Teil von „IT-Service-Management (ITSM)“-Software betrachtet werden, da sie häufig zur Verwaltung von IT-bezogenen Anfragen und Problemen eingesetzt werden.
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