-
Standard: $20 per user per month (limit 25)
-
Plus: $40 per user per month
-
Pro: $65 per user per month (10+ users)
20,00 € exkl. MwSt.
Help Scout ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Support zu bieten und die Kundenerfahrung zu verbessern. Die Plattform ist bekannt für ihre Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und Fokussierung auf die Bedürfnisse von Kundensupport-Teams.
✔ Effiziente Ticketverwaltung: Help Scout ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient als Tickets zu erfassen, zu priorisieren und zu verwalten. Durch die zentrale Verwaltung aller Anfragen können Support-Teams den Überblick behalten und schnell auf Kundenbedürfnisse reagieren.
✔ Benutzerfreundlichkeit: Die Plattform ist bekannt für ihre Benutzerfreundlichkeit und intuitive Benutzeroberfläche. Dadurch können sich Support-Mitarbeiter schnell einarbeiten und effektiv arbeiten, ohne umfangreiche Schulungen absolvieren zu müssen.
✔ Kollaborationstools: Help Scout bietet Tools für die interne Zusammenarbeit, darunter Kommentarfunktionen und Zuweisungen von Tickets an bestimmte Teammitglieder. Dadurch können Support-Teams effektiv zusammenarbeiten, um komplexe Anfragen zu lösen und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✔ Verbesserte Kundenkommunikation: Durch die Integration von E-Mail und anderen Kanälen ermöglicht Help Scout eine nahtlose Kundenkommunikation. Kunden erhalten schnell und effizient Antworten auf ihre Anfragen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
✔ Kundenportal und Self-Service-Ressourcen: Mit dem Kundenportal können Kunden ihre Anfragen einreichen, den Status verfolgen und auf Self-Service-Ressourcen zugreifen. Dies entlastet das Support-Team und ermöglicht es Kunden, selbst Lösungen für ihre Probleme zu finden.
✔ Analyse und Berichterstattung: Help Scout bietet umfassende Analyse- und Berichterstattungsfunktionen, um Einblicke in die Leistung des Support-Teams zu gewinnen. Unternehmen können Metriken wie Ticketvolumen, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit verfolgen und analysieren, um den Support-Prozess kontinuierlich zu verbessern.
Standard: $20 per user per month (limit 25)
Plus: $40 per user per month
Pro: $65 per user per month (10+ users)
|
20,00 € exkl. MwSt.
20,00 € exkl. MwSt.
Bisher sind noch keine Erfahrungen mit dem Produkt geteilt worden.