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REALTECH | IT-Managements
49,00 € exkl. MwSt.
Die REALTECH AG ist ein deutsches IT-Unternehmen, das sich auf Softwarelösungen für Unternehmen spezialisiert hat, insbesondere im Bereich IT Service Management (ITSM) und IT-Betrieb. Das Unternehmen bietet Produkte und Dienstleistungen an, die Organisationen dabei unterstützen, ihre IT-Infrastruktur effizient zu verwalten, Probleme zu lösen und ihre IT-Services zu verbessern.
REALTECH – Funktionen im Überblick
Im Allgemeinen bieten REALTECH-Produkte jedoch eine Vielzahl von Funktionen, die darauf abzielen, die Effizienz, Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit der IT-Infrastrukturen ihrer Kunden zu verbessern.
- Ticketing-System: Erfassung, Verfolgung und Verwaltung von Support-Tickets und Serviceanfragen von Anfang bis Ende.
- Incident Management: Strukturierte Behandlung von IT-Störungen, um die Wiederherstellungszeit zu minimieren und Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse zu reduzieren.
- Problem Management: Systematische Identifizierung und Behebung von zugrunde liegenden Ursachen wiederkehrender IT-Probleme, um die langfristige Stabilität zu verbessern.
- Change Management: Planung, Überwachung und Steuerung von Änderungen in der IT-Infrastruktur, um Risiken zu minimieren und die Servicekontinuität sicherzustellen.
- Asset Management: Verwaltung von IT-Ressourcen wie Hardware, Software und Lizenzen, um deren Nutzung zu optimieren und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
- Konfigurationsmanagement: Erfassung und Verwaltung von Konfigurationsobjekten in der IT-Infrastruktur, um eine konsistente und zuverlässige Bereitstellung von Services sicherzustellen.
- Service-Level-Management: Überwachung und Berichterstattung über die Service-Level-Vereinbarungen (SLAs), um sicherzustellen, dass die vereinbarten Servicelevel eingehalten werden.
- Self-Service-Portal: Bereitstellung eines Portals, über das Benutzer eigenständig Serviceanfragen stellen, Status überprüfen und Lösungen finden können.
- Reporting und Analyse: Generierung von Berichten und Analysen zur Leistung des IT-Supports, um Trends zu identifizieren, Problembereiche zu erkennen und Verbesserungen voranzutreiben.
- Integration und Automatisierung: Integration mit anderen IT-Systemen und Automatisierung von Prozessen, um die Effizienz zu steigern und manuelle Aufgaben zu reduzieren.
Vorteile durch REALTECH
✔ Verbesserte Effizienz: Durch die Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben und die Standardisierung von Prozessen können Unternehmen ihre Effizienz steigern und die Arbeitsbelastung ihres IT-Personals reduzieren.
✔ Erhöhte Servicequalität: REALTECH-Software ermöglicht eine strukturierte und transparente Verwaltung von Serviceanfragen und IT-Problemen, was zu einer schnelleren Lösungsfindung und einer verbesserten Kundenzufriedenheit führen kann.
✔ Bessere Ressourcenauslastung: Durch das effektive Asset- und Konfigurationsmanagement können Unternehmen ihre IT-Ressourcen optimal nutzen und gleichzeitig unnötige Ausgaben vermeiden.
✔ Schnellere Reaktionszeiten: Mit einem effizienten Incident- und Problemmanagement können Unternehmen IT-Störungen schneller erkennen, darauf reagieren und die Ausfallzeiten minimieren.
✔ Einhaltung von Compliance-Anforderungen: REALTECH-Software bietet oft Funktionen zur Überwachung und Durchsetzung von Compliance-Richtlinien, was Unternehmen dabei hilft, gesetzliche Anforderungen einzuhalten und Sicherheitsrisiken zu minimieren.
✔ Bessere Entscheidungsfindung: Durch die Generierung aussagekräftiger Berichte und Analysen können Unternehmen Einblicke in ihre IT-Performance gewinnen, Trends identifizieren und fundierte Entscheidungen treffen, um ihre IT-Strategie zu verbessern.
✔ Steigerung der Mitarbeiterproduktivität: Die Bereitstellung eines Self-Service-Portals ermöglicht es Benutzern, einfache Probleme eigenständig zu lösen und Supportanfragen effizienter zu stellen, was die Produktivität der Mitarbeiter erhöht.
✔ Flexibilität und Skalierbarkeit: REALTECH-Softwarelösungen sind oft flexibel und skalierbar, so dass sie den sich ändernden Anforderungen und dem Wachstum eines Unternehmens angepasst werden können.
✔ Reduzierung von Risiken: Durch eine effektive Änderungs- und Konfigurationsverwaltung können Unternehmen das Risiko von unerwarteten Ausfällen und Sicherheitslücken verringern.
✔ Wettbewerbsvorteil: Indem sie ihre IT-Services effizienter und zuverlässiger gestalten, können Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen und sich als zuverlässiger Partner für ihre Kunden positionieren.
Preise und Versionen von REALTECH
REALTECH bietet einen kostenlosen Testzugang mit grundlegenden Funktionen.
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