Userlike | All-in-One Messaging – Website-Chat-Software
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Userlike ist ein Kundenservice-Tool, das es Unternehmen ermöglicht, Live-Chat-Support auf ihren Websites anzubieten. Mit Userlike können Unternehmen mit ihren Kunden in Echtzeit kommunizieren, Fragen beantworten, Probleme lösen und allgemeine Unterstützung bieten. Die Plattform bietet Funktionen wie Chatbots, Integrationen mit anderen Tools und Analysefunktionen, um die Effizienz des Kundenservice zu verbessern. Userlike zielt darauf ab, die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu erleichtern und gleichzeitig eine persönliche und effektive Kommunikation zu ermöglichen.
Funktionen und Verwendungsmöglichkeiten von Userlike
- Chatbots: Integration von Chatbots für automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen.
- Multikanal-Support: Integration mit verschiedenen Kommunikationskanälen wie WhatsApp, Facebook Messenger usw.
- Anpassbare Designs: Möglichkeit zur Anpassung des Chatfenster-Designs an Markenrichtlinien.
- Analytics und Reporting: Überwachung und Analyse von Chataktivitäten für Einblicke in Kundenzufriedenheit und Metriken.
- Integrationen: Möglichkeit zur Integration mit anderen Tools und Systemen.
- Proaktive Chat-Einladungen: Einrichtung von proaktiven Einladungen, um Besucher aktiv anzusprechen.
- Mobile Unterstützung: Optimierung für die mobile Nutzung für einen reibungslosen Live-Chat auf mobilen Geräten.
- Kundenzufriedenheitsumfragen: Durchführung von Umfragen, um Feedback zu sammeln und die Servicequalität zu verbessern.
Userlike unterstützt verschiedene Kommunikationskanäle
Die Multikanal-Unterstützung von Userlike ermöglicht es Unternehmen, auf verschiedenen Plattformen präsent zu sein und Kunden dort zu unterstützen, wo sie sich am wohlsten fühlen. Diese Vielseitigkeit trägt dazu bei, die Reichweite des Kundenservice zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
- Website-Chat: Integration eines Live-Chats direkt auf der Unternehmenswebsite.
- WhatsApp: Kommunikation über den beliebten Messaging-Dienst WhatsApp.
- Facebook Messenger: Interaktion mit Kunden über die Facebook Messenger-Plattform.
- Telegram: Nutzung von Telegram als Kommunikationskanal für den Kundenservice.
- SMS: Möglichkeit zur Kommunikation über Textnachrichten (SMS).
- E-Mail: Integration von E-Mail als Kanal für Kundenanfragen und -support.
Vorteile von Userlike im Überblick
- Echtzeitkommunikation: Schnelle und direkte Interaktion mit Kunden in Echtzeit.
- Effizienter Kundenservice: Bietet eine effektive Möglichkeit, Kundenanfragen zu beantworten und Probleme sofort zu lösen.
- Automatisierung durch Chatbots: Integration von Chatbots für die automatisierte Beantwortung häufig gestellter Fragen, was die Effizienz steigert.
- Multikanal-Unterstützung: Ermöglicht die Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Website, WhatsApp und Facebook Messenger.
- Anpassbare Designs: Flexibilität bei der Anpassung des Chatfenster-Designs, um die Markenrichtlinien zu erfüllen.
- Analyse- und Berichtsfunktionen: Tools zur Überwachung von Chataktivitäten und Analyse von Daten für fundierte Entscheidungen.
- Integrationen mit anderen Tools: Möglichkeit zur Integration mit anderen Unternehmensanwendungen für einen nahtlosen Informationsaustausch.
- Proaktive Chat-Einladungen: Ermöglicht Unternehmen, proaktiv mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten.
- Mobile Unterstützung: Optimierung für mobile Geräte, um auch auf Smartphones einen reibungslosen Chat-Support zu gewährleisten.
- Kundenzufriedenheitsumfragen: Durchführung von Umfragen zur Sammlung von Feedback und kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice.
- Benutzerfreundlichkeit: Intuitive Benutzeroberfläche und einfache Implementierung.
- Zeit- und Kostenersparnis: Reduziert Wartezeiten und erhöht die Effizienz des Kundenservice, was zu Kosteneinsparungen führen kann.
Preise und Angebote von Userlike
✔ 14 Tage kostenlos testen ✔ Ohne Kreditkarte ✔ Wechselt nach Testphase zu Free ✔ Keine Einrichtungsgebühren
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FREE: Einfache Chat-Einrichtung auf Ihrer Website.
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TEAM: 90€ / Monat (bei jährlicher Zahlung) – Modernes Website-Messaging mit Pauschalpreis.
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CORPORATE: 290€ / Monat (bei jährlicher Zahlung) – Multikanal-Messaging mit professionellen Power-Features.
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FLEX: auf Anfrage – Enterprise-Lösung. Flexibel in jeder Hinsicht.
Diese Vielseitigkeit von Userlike trägt dazu bei, die Reichweite des Kundenservice zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Details: Userlike | All-in-One Messaging – Website-Chat-Software
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